高质发展 服务先行 | 水务公司开展企业服务提升专题培训
发布时间：
2022-07-29
为进一步增强员工服务意识，推进公司服务提质提效，打造优质的服务体系，助力优化营商环境，7月28日下午，浏经水务组织开展了企业服务提升专题培训。各部门、子公司70余名干部职工参加培训。
此次培训特邀国际注册高级服务效能管理师、中国管理科学研究院高级礼仪培训师张炜进行授课。培训包括“企业服务效能提升”和“高效沟通与商务礼仪”两个部分。
第一个部分 企业服务质量提升
作为永利集团3044新城供排水要素保障单位，企业服务一直是浏经水务的重要课题。
在企业服务效能提升板块，张炜老师从何为礼、何为仪、何为服务开场，从服务的层次、服务的目标、服务的心态详解服务之道。培训现场，参训干部职工结合自身经历，分享优秀服务案例或经历；模拟服务场景，制定服务标准，开展头脑风暴，集思广益形成优质服务点子。
第二个部分 高效沟通与商务礼仪
商务礼仪是我们在职场商务活动中用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好商务人员在仪容仪表、言谈举止等方面应遵守的礼仪规范。
该部分，张炜老师从沟通态度、形象仪态、表达技巧等方面展开讲解。现场参训人员积极互动，现学现用，互相展示课堂上新学到的礼仪知识。
通过本次培训，大家对如何更好地塑造专业形象、提升精神面貌、提高服务水平有了清晰的认识，大家纷纷表示，将积极吸收转化培训知识，把优质服务标准与商务礼仪落实到具体的工作实践中去。
高质发展，服务先行。浏经水务将切实落实浏阳经开区“企业服务提升年”活动精神，不断规范公司服务流程、优化服务体系、提升服务水平。以更好更优为目标乘势而上，助力营商环境优化，展现园区营商环境的“水务风采”。
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